近日,桂林持续强降雨,为市民们出行带来极大不便,不少居民住的小区也受到了影响。彰泰集团小区物业工作人员为了保障业主居住质量,从预防着手,同时强化物资设备管理,让小区各处都保持正常运作,全力保障小区内居民生活不受影响。

"我到地下室走了一圈,放心多了。"位于临桂区的彰泰集团一小区业主胡女士说,她原本担心小区车库会受到暴雨影响,但看到小区工作人员忙碌的身影、充足的防洪物资后便放心下来,"为了让我们安心,小区物业这几天定时会在群里公示地库的视频和照片,让我们了解自己的车位情况,我们觉得很满意。"

"六号口防洪物资一切正常。"记者在该小区内跟随物业工作人员一同查看地下车库的防洪物资,一个个沙袋和防水雨布整齐地堆放在指定区域。"我们每小时都会来检查车库的情况,并将检查结果拍照反馈给业主,小区各处的状态随时可查、可看,一旦出现异常我们就会立刻采取处置行动。"

"今天我们又新准备了一批沙袋。"几位正拿着铁锹装填防洪沙袋的工作人员告诉记者,他们在这几天已经为小区制作了四批防洪沙袋,一旦各储备点的物资出现消耗,随时都可以进行补充。

在设备房门口,几位工作人员正蹲着身子铺设防水布,不一会儿,设备房大门的门缝就被堵得严丝合缝,"虽然现在并没有出现积水,但是我们也要未雨绸缪,提前做好保护应对措施,确保所有供电、排水设施正常运作。"

工作人员告诉记者,他们这段时间一直都在进行防洪应急演练,并针对性地准备了全面的防洪物资。在暴雨来临之时,他们将第一时间用挡水板阻断地下室入口,保证地下车库不被积水倒灌;在设备房门口,特定划出了一块区域储备防洪沙袋,随时可以取用挡水;每个单元厅都专配沙袋和挡水板,防止损坏小区设备和电梯,保证设备的正常运行。

车库状态,防洪物资,应急演练,这些关系到小区安全的事项随时都可以在小区业主群内查看,让业主吃了一颗定心丸。

在物业工作人员的努力下,小区地下停车场地面没有什么积水。记者滕嘉 摄

物业工作人员正在铺设防水板。记者阳聃甫 摄

物业工作人员在清点防洪物资。记者滕嘉 摄

物业工作人员在地下车库防汛通道用水泥砖、沙袋等筑成了第二道防水墙。记者滕嘉 摄

连续几日的暴雨,导致位于主城区的彰泰集团一小区周围出现了较为严重的内涝情况,积水最深时有近1米高。然而,记者在该小区的防空地下室和车库里却没有看到积水。"我们提前做好了防汛预案,在地下车库的出入口做了四重防护,把路面的积水挡在了小区外。"小区物业客服主管韦先生说。

21日18时30分,记者在该小区其中一个防空地下室出入口看到,平时敞开的铁门已经锁上,铁门内外加固了两块木板,并用铁管、防汛沙袋牢牢抵住。据介绍,这便是四重防护中的第一重。

出入口的坡上有一堵约1米高的防汛墙,这是为了应对此次汛期特意砌的砖混墙,它也是小区防汛的第二重防护。此时,防汛墙外的积水约30厘米高,假如没有这堵墙,路面的积水恐怕将直接涌入地下室内,对地下室内停放的车辆造成损害。

"第一重防护的作用主要是对外面的大部分积水进行阻隔,以减少对第二重防护的压力,双重防护的配合,对这次的小区防汛起到了至关重要的作用。"韦先生说。

由于出入口上方是敞开的,大雨将直接流入防空地下室内,此时,防空地下室出入口的蓄水井便成为了第三重保障。韦先生说,当蓄水量到达一定程度时,抽水泵会自动启动,将积水抽出小区。

此外,小区物业的秩序人员不断对各个出入口进行巡查。"假如抽水泵未能自启,我们将采取人工抽水的方式,把进入地下室的雨水及时抽出去,这也是第四重保障。"

物业工作人员定时巡查防洪设备。(彰泰集团供图)

21日下午,记者来到位于临桂区的彰泰集团一小区看到,虽然连日强降雨,但彰泰小区内的道路依旧整洁干净,没有堆积断枝和落叶。"保洁人员在这几天都实行了加强值班,定时巡查小区的道路卫生,就是为了让暴雨对小区的影响降到最低。"物业工作人员告诉记者,他们这几天都是穿着雨衣在小区内巡查,雨大的时候走一趟下来,雨靴内都会"积水"。

傍晚,记者进入小区车库,看到几名物业工作人员正在清理地面。"下雨以后路面特别湿滑,我们每隔两个小时就会过来清理路面,防止出现行人滑倒。"

物业管理人员告诉记者,在这段时间小区会每个小时安排保洁人员进行环境维护,小区主干道、地下车库都是重点保障地点。物业工作人员各司其职,穿梭在各个过道、设备房,确保小区公共区域通行顺畅,环境整洁。

除了强化环境维护,防洪巡查也是物业关注的重点。

每个小时,值班人员都会对地下室的抽水泵、设备房进行巡逻,全面检查小区地下室情况,一旦有情况便会立刻上报并启用排水设施,从萌芽阶段杜绝积水问题。

抽水泵是否可以启动,供电是否正常,小区管道线路是否受到积水影响,这些问题都是我们关注的重点。”工作人员告诉记者,物业目前采取24小时“值班 备勤”的模式,除了当班的人员之外,确保随时都有备班人员,一旦出现紧急情况能立刻出动支援。

持续的强降雨天气,给市民的出行和生活带来了诸多不便。暴雨虽无情,但在彰泰集团旗下的一些居民小区里,人与人之间的温情也在接连上演。

加班加点 站好小区防汛每班岗

21日19时许,记者在位于主城区的彰泰集团一小区的地下车库内看到,小区物业的秩序员小邓正在小区的一个出入口值守。

他的面前,是一堵用防汛沙袋和木板搭建的临时防汛墙。此时,墙外的积水约有半米高,假如积水越积越高,有冲破防汛墙的危险时,小邓就立马通知其他同事前来抢险。

记者注意到,小邓的裤腿是湿的,后背也是湿的,裤腿卷起露出的小腿上已经被蚊虫咬出好几个包,但他却依然在此坚守。"职责所在,这是我们应该做的。"他说。

据小区物业的秩序主管诸葛先生介绍,该小区目前共有5个防汛点,已做好排班工作,每个防汛点都配备有一名秩序人员值守,每2小时进行一次轮换。从当天中午开始,小区的秩序人员便全员在岗,全力应对此次汛情。"昨晚夜班的人员是今早7点下班的,仅短暂休息了4个多小时后就重新回到了岗位上,全身心投入到小区的防汛巡防工作中,有的连中午饭都来不及吃……"诸葛先生说。

在附近另一彰泰集团旗下的小区内,物业的保洁人员也是全员上岗,他们正持续对小区的楼栋单元大厅、地下停车场等公共区域进行除水工作。"今晚这些保洁人员都将住在小区里,随时待命,全力维护小区的整洁环境。"该小区物业工作人员介绍说。

据了解,还有更多彰泰集团旗下的小区里,物业人员都在加班加点,全力站好小区防汛的每班岗,尽心尽力地为业主们服务。

忙而不乱 贴心服务化解突发状况

连续的强降雨天气也让小区内外的小状况不断,彰泰集团旗下的多个小区的物业工作人员用贴心的服务将这些状况一一化解。

"桂林在接下来3小时预计会出现大暴雨,请各位业主注意防范。"21日17时许,在位于临桂区的彰泰集团一小区的业主群里,物业工作人员发布了一条暴雨预警信息。这是他们当天发送的第六条提醒。在这几天的暴雨天气里,该小区的物业工作人员接力值班,定时定点向业主发布天气预警信息,帮助业主们提前做好出行、生活安排。"临桂目前暴雨天气仍在持续,我们会不间断为大家发布天气信息,让各位业主能够平安出行。"

物业的身影并不止步于网络。19日晚上,已经入夜的小区下起了一场大雨,值班员小孙穿着雨衣在门岗执勤。"大概是晚上8点半左右,我看到远处有一个人撑着伞慢慢走过来,我看他步子有些不稳,便上去询问情况,这才知道他身体不舒服需要去医院。"

小孙说,这位业主当时心脏不舒服,而其家人当时不在家,这才到小区门岗求助。了解情况后,值班员立刻将这一情况通知了物业中心,物业工作人员立刻派车第一时间将业主送往医院,同时让管家联系其家人告知情况。只过了十分钟,物业工作人员就将患者送到了医院急诊室。

由于及时得到救治,患者家人赶到医院的时候,患者已经脱离危险。在得知业主身体无恙后,站在急诊室外的几位工作人员才悄悄离开,重新回到雨夜里的岗位上。

无独有偶。20日晚,彰泰集团旗下一小区的一位业主因白天摔了一跤,晚上疼痛难忍,找到物业工作人员要求帮忙送去医院。随后几位物业工作人员合力将业主背到车上,陪同送到医院,并一直陪护到检查完毕。事后业主发朋友圈称,这件事体现出了物业的用心,是真的把业主当成家人一样对待。

20日晚10点左右,位于象山区的彰泰集团一小区业主罗女士开车经过门岗时,当班秩序队员小秦感觉此车轮胎异常,提醒罗女士检查车胎是否漏气。罗女士听后赶紧把车停好下车查看,发现是车胎被钉子扎破漏气了。当罗女士正准备找修理厂电话时,小秦主动提出可以帮忙换上备胎。随后,他不顾下雨撸起袖子就干,并快速专业地帮业主换好备胎。罗女士非常感动,事后将此事经过发到业主群里表达谢意,称赞"大雨夜遇上救星,仿佛雪中送炭……"

共同防汛 物业业主互助暖人心

在位于主城区的彰泰集团一小区的地下车库内,不时有业主前来查看水情,看到工作人员为了小区的防汛工作忙前跑后时,业主们纷纷为他们的工作点赞:"你们辛苦了。"

对物业工作人员的点赞之声也在业主群里此起彼伏。"我们的物业真棒!""也希望工作人员做好防范,穿好水鞋、雨衣,雨太大了,你们也要注意安全。""不顾湿透的衣服全力抢险,你们辛苦了。""有的淋着雨在工作着,有的现在还没吃饭,感恩所有物业的帅哥美女们……"

记者了解到,一小区的业主还纷纷表示,愿意帮助物业一起做好防汛工作,为小区的防汛出一份力。"如果情况紧急,需要人手,只要在群里吼一声,我将立马加入物业的抢险队伍。""我也刚回到家,需要的话,我自愿加入!""对,有需要,我们一起帮忙!"

也有业主(同时也是兴业银行工作人员)联系到小区物业,表示为小区物业捐献50个防汛沙袋,全力支持物业的防汛工作。

"业主们对我们工作的支持与肯定,让我们的工作更有动力,我们一定不负'生活因我们而美好,业主因我们而幸福'的使命,为业主的幸福生活而不懈努力。"彰泰物业的工作人员小李说道。

21日,物业公司工作人员帮助一名不在家的业主将其位于杂物间被水侵湿的物品搬运到高处。记者滕嘉 摄

21日,物业工作人员正在询问刚回来的业主,是否需要把车临时停放在人行道上。记者滕嘉 摄

物业工作人员正在安装抽水设备。(彰泰集团供图)

物业工作人员正在帮助业主转移车辆。(彰泰集团供图)

全力保障小区业主安全度汛!服务,彰泰靠前站!